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Si solicitas una devolución, recibirás el reembolso una vez hayamos recibido tu paquete y hayamos comprobado que todo está en orden. Para ello, asegúrate de que:
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El plazo de entrega para los pedidos realizados de lunes a viernes en España antes de las 12h será de 3 días laborables una vez recibas la confirmación del pedido. Si los pedidos se realizan después de las 12h, en fines de semana o en días festivos, la entrega se demorará un día más.
Los gastos de envío son los siguientes:
Envíos gratuitos a partir de compras superiores de 120€ Península.
Si son inferiores a 120€, los gastos de envío tienen un coste de 5,50€ en Península (7€ en Portugal)
Baleares 11€
Ceuta y Melilla 10,40€
Para realizar una devolución en Magnolia Kobus, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido.
¿Cómo devolver el producto?
Ponte en contacto con nosotros a través del mail: ventas@magnoliakobus.com y nosotros solicitaremos la recogida del pedido en el lugar que nos indiques.
Puedes solicitar la recogida en casa o en el trabajo con un coste de 5,50€ que serán descontados del reembolso total. Este precio sólo está disponible para Península. Baleares 11€. Ceuta y Melilla 10,40€
Si quieres elegir un lugar de recogida distinto al de la entrega tendrás que facilitarnos nombre de la calle, número, ciudad, provincia, código postal y teléfono.
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Prepara el paquete con las prendas a devolver en la misma caja donde lo recibiste o en otro formato. Para poder solicitar la devolución del importe es importante que las prendas estén sin usar, perfectamente etiquetadas e intactas.
Entrega el paquete al mensajero en la fecha acordada. Recuerda que el plazo máximo para hacer una devolución son 14 días naturales.
Una vez que el paquete llegue a Magnolia Kobus y comprobemos que todas las prendas están en perfectas condiciones, procederemos a realizar la devolución del dinero.
Si lo que quieres es cambiar la prenda por otra, si el precio varía, tendrás que solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido. Si el precio es el mismo, bastaría con solicitar un cambio de modelo a nuestro departamento de Atención al cliente a través del ventas@magnoliakobus.com
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Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo de 5,50€.
Si la cancelación del pedido es por falta de disponibilidad, el consumidor recuperará inmediatamente la suma abonada.
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