El plazo de entrega para los pedidos realizados de lunes a viernes en España antes de las 12h será de 3 días laborables una vez recibas la confirmación del pedido. Si los pedidos se realizan después de las 12h, en fines de semana o en días festivos, la entrega se demorará un día más.
Los gastos de envío son los siguientes:
Los gastos de envío tienen un coste de 6€ en Península (8€ en Portugal) en envíos estándar, para envíos express sólo se ofrecen para Península y tienen un coste de 8€.
Baleares 12€
Ceuta y Melilla 12€
En cualquier momento podrás consultar el estado de tu pedido a nuestro departamento de atención al cliente a través del mail ventas@magnoliakobus.com
Una vez pasado el plazo de entrega, si no te ha llegado tu compra, revisa tu correo electrónico ya que es probable que hayas recibido un email informándote del estado de tu pedido. Si no has recibido ningún email, ponte en contacto con Atención al cliente y te daremos una respuesta lo antes posible.
Si has recibido un artículo con algún defecto o no es el que habías comprado, se procederá a realizar el reembolso de dichos artículos y de los gastos de envío tan pronto como los recibamos y verifiquemos el estado de las prendas.
Para realizar una devolución en Magnolia Kobus, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido.
¿Cómo devolver el producto?
Ponte en contacto con nosotros a través del mail: ventas@magnoliakobus.com y nosotros solicitaremos la recogida del pedido en el lugar que nos indiques.
Puedes solicitar la recogida en casa o en el trabajo con un coste de 6€ que serán descontados del reembolso total. Este precio sólo está disponible para Península, para Baleares, Ceuta y Melilla el precio es de 12€, en caso de ser Portugal el precio es 8€.
Si quieres elegir un lugar de recogida distinto al de la entrega tendrás que facilitarnos nombre de la calle, número, ciudad, provincia, código postal y teléfono.
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Prepara el paquete con las prendas a devolver en la misma caja donde lo recibiste o en otro formato. Para poder solicitar la devolución del importe es importante que las prendas estén sin usar, perfectamente etiquetadas e intactas.
Entrega el paquete al mensajero en la fecha acordada. Recuerda que el plazo máximo para hacer una devolución son 14 días naturales.
Una vez que el paquete llegue a Magnolia Kobus y comprobemos que todas las prendas están en perfectas condiciones, procederemos a realizar la devolución del dinero.
¿QUÉ CONSIDERAMOS ACEPTABLE PARA PROCEDER AL REEMBOLSO O DEVOLUCIÓN DE UNA PRENDA DE MAGNOLIA KOBUS?
¿Cómo solicitar un cambio de talla?
En caso de que prefieras otra talla, contacta con nosotros para comunicárnoslo. Si la talla no está disponible, procederemos a efectuar el reembolso del importe. En un plazo de entre 3 y 5 días laborables desde que recibamos tu paquete, se tramitará tu cambio de talla o devolución.
El cambio de prenda conlleva por parte del comprador el pago del envío elegido.
Si lo que quieres es cambiar la prenda por otra, si el precio varía, tendrás que solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido. Si el precio es el mismo, bastaría con solicitar un cambio de modelo a nuestro departamento de Atención al cliente a través del ventas@magnoliakobus.com
Para anular tu pedido ponte en contacto con nosotros a través de ventas@magnoliakobus.com
Dispones de 24 horas para proceder a la anulación del pedido.
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá que abonar el precio del envío elegido.
Si la cancelación del pedido es por falta de disponibilidad, el consumidor recuperará inmediatamente la suma abonada.
Puedes elegir entre varios métodos de pago:
Gracias por comprar en nuestra tienda.
